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当美国民众将AI和工作自动化画上等号

新闻来源: 硅谷密探 于 2017-11-14 21:22:51  敬请注意:新闻来自网络,观点不代表本网立场!





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当美国人也在焦虑:AI要来抢工作啦!





人工智能,在很多人眼中,已经给人类带来了存在意义上的威胁。但是,这并不是大众最害怕的。让绝大多数人焦虑的,仍是他们的工作。



根据SYZYGY进行的一项新研究的数据显示,70% 美国民众认为 AI 将会给美国人就业带来负面影响。总体来说,受访美国人认为 30% 的工作将会在五年内被AI自动化技术取代。而当被问道他们对 AI 最大的恐惧是什么的时候,工作自动化首当其冲。



对于工作自动化的焦虑并不新鲜。但除了电梯服务员,你还能想到什么工作是完全被自动化了的机器取代了的吗?可是,今天,人们的焦虑在媒体的渲染下愈演愈烈。整套话语非常简单:AI 技术的进步意味着制造业不是唯一可能被AI代替的领域。AI 软件算法的兴起意味着白领工作也已经深受威胁。


比如说,那两百二十万在呼叫中心工作的美国人。经济学人早前就预测,AI 科技将会迅速取代这些人,因为任何照本宣科的工作都有被算法自动化代替的风险。而影响力巨大的 “Frey and Osborne study”,研究了702个行业,并总结47%的美国劳动力都有可能在接下来二十年中被取代。其实,根据 Pew Research Center 的研究,已经有6%的美国工人在自动化中失去了工作,或是缩短了工作时间。Forrester 预测,AI 将会在接下来三年内减少美国6%的工作职位。虽然 AI 也会创造新工作,但是到2025年,整体的工作数量还是会下降7%左右。


只有时间可以告诉我们这些预测是否准确。但事实上,我们可以看到的是人们将 AI 这个复杂的概念急剧简化,直接和工作自动化画上等号,也不管被自动化取代的是真实工作还是家庭事务。


那我们该如何和大众就 AI 技术进行沟通呢?如果 A I对绝大多数美国人来说意味着自动化的话,AI 技术公司可以选择直接将 AI 当做自动化技术贩卖,也可以将 AI 概念重新包装。比如说,IBM 就在弱化 AI 的标签,改用“增强智能”来宣传他们的科技产品,强调他们是在增强人的能力,而非取代人力。同样,机器人制造厂商则是将机器人(Robot)改换为合作机器人(Cobot)。


这一轮 AI 公司的公关看起来是很有力。但是从营销的角度来看,将AI 作为任何工作自动化以外的技术贩卖给美国公众非常困难。所以,对市场营销人员来说,承认 AI 意味着自动化,并强调这种自动化将带来的好处,比重新包装AI要容易得多。


这些好处包括节省成本和减少风险。对于雇员来说,自动化也意味着将他们从重复单调又危险的任务重解放出来。有趣的是,以 AI 为动力的自动化甚至可以带来喜悦。近期的一份调查显示当人们为节省时间的服务买单时,他们表现出了更高的幸福感。这也表明钱是可以买到幸福感的,但仅仅在我们使用它来节省自己的时间的时候。这或许是 AI 可以带来的最大便利。


整体来看,最近的研究显示,与其重新包装 AI 试图为它洗白,制造商应该诚实地解释 AI 作为自动化科技将带来的真实的好处。正如一些人所说,我们每个人都是带着三十亿次心跳来到世界,而AI自动化只会让我们能够将每一次心跳都用在更加值得的事情上。

 

本文编译自 VentureBeat



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网编:网事随风

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