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日本服务生对你态度粗暴么?他们对于外国人服务越来越差

新闻来源: 鲁晓芙看欧洲 于 2018-01-12 13:45:24  敬请注意:新闻来自网络,观点不代表本网立场!



以服务态度周到有礼闻名的日本,正在紧锣密鼓筹备2020夏季奥运,然而不少有识之士指出,日本人对于外国人和非外国人的服务,越来越常出现明显的差别待遇。

你在日本旅游期间,经历了日本服务生的粗暴对待么?


▋日本人也会态度这么差?

这是某天发生在成田国际机场的事。距离起飞还有3小时,入籍日本籍的美国裔作家真木鸠陆(Patrick Mackey),在土产店把冰凉的朝日啤酒拿去柜台结账,对比他小10岁左右的收银员打招呼。

店员伸出一根手指比「1」,真木一边觉得奇怪,一边用日语说,「对,我只要1罐」。

接着收银员伸出其他手指,似乎是用手指比价格。真木无法理解收银员想表达多少钱,请对方直接说就可以了。但收银员没有回答,而是把数字写在纸上。

真木对这种猜谜般的游戏有点烦了,用日语念出对方写的数字,说「没问题」。

然后面无表情的收银员,从柜台底下拿出一张纸,甩在他脸前2厘米处。纸上用英文、中文和韩文写着,禁止携带酒精饮料上机,请在登机前把啤酒喝完。

这名收银员的待客态度,让真木非常不舒服。就算外国客人让她有过不愉快的经验,又或许她讨厌外国人,她的动作还是非常没礼貌,如果是日本人被这样对待,肯定也会抱怨个一两句。


▋外国人受到差别待遇,甚至歧视,是常态吗?

随着东京奥运逼近,访问日本的外国人增加,这类问题也会变多。

人生有1/3在日本度过的真木说,最近几年,这种场面显然越来越常出现。

真木担心,随着奥运到来、外国游客更大量涌入,日本人对待日本人与非日本人的明显差别待遇,可能使国际社会对日本的观感变差。

一部分的日本人,应该要努力破除对外国观光客的偏见。日本记者在东京随机问过几名出租车司机对外国人的看法,得到了「只搭短距离,却用信用卡付钱,这实在浪费我们时间,所以我不载外国人」、「很没礼貌」等负面意见,然而这些司机其实一次也没有载过外国观光客,似乎是因为刻板印象,才对外国人反感。

南瓜太太在函馆早市的食堂用餐时,曾看到1名独自旅行的中国女学生用餐。店员问中国女子「吃芥末吗?」南瓜太太感觉,店员的语气,比询问日本人时粗鲁很多。

中国女子回答「是的,我很喜欢」。之后店员端来的海鲜丼并没有加芥末。中国女学生用日语说「请给我芥末」,中年女店员连句道歉都没有,把芥末放进小盘子后,随便扔在桌上就走了。

南瓜太太忍不住代替店员向中国女子道歉,「这间店很忙,店员好像没什么余裕呢,对不起啦」。南瓜太太心想,如果是自己遭到这种无礼对待,一定会当场离店抗议,她认为这家店一定一直是用这种无礼的态度对待中国客人。

提到山葵,去年也有韩国网友声称,他们到日本旅行时,在寿司店被恶整,寿司被加上了大量的芥末。


▋ 日本需要做出改变

根据日本司法部今年3月公布的外国人差别待遇调查,近1/3住在日本的外国人表示,他们「常常」或「有时」,会因出身背景遭遇歧视性言论,约40%在租赁住房方面遇到歧视。

日本时事通讯社报导,最常谩骂外国人的,通常是陌生人,但也很多人被老板、同事或部属歧视。1/4受访者求职时遭到歧视,1/5受访者的薪资,少于做一样工作的日本同事。

该调查也指出,日本极端民族主义者,越来越常在大城市开车上街,操着喇叭大声宣扬他们的歧视理念;2012年4月至2015年9月之间,日本有1150多起仇恨言论聚会。40%受访者表示,这类仇外示威会让他们感到不舒服。日本去年6月,实施遏制仇恨言论的法律,但欠缺惩处,效力有待商榷。

真木建议日本人即使不会英语,也能先尝试以日语和外国游客沟通,而不是一声不响,就把纸甩到别人脸上。

他也建议不要以貌取人、因对方国籍给予差别待遇,并建议日本人多去海外旅行,体会在言语不通的情形下,该如何用手势或其他方式沟通。

己所不欲,勿施于人的道理,日本人难道不明白吗?



网编:网事随风

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