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亚马逊产品评论近一半都是虚假的,如何识别?

新闻来源: 瞧纽约 于 2022-12-09 1:21:11  


网上购物比以往任何时候都要火爆,尤其是每年的这个时候,今年网络星期一(Cyber Monday)的销售创下了历史新高。特别是亚马逊(Amazon),从感恩节到网络星期一的五天内,销售额打破了记录,亚马逊声称这是“有史以来最大的一次”。根据NBCNewYork报道,康涅狄格州(Connecticut)一位国会议员表示,许多人喜欢查看他们购买的产品获得了什么样的评论,然而一份新报告发现,这些评论中有近一半都是虚假的。

感恩节期间亚亚马逊网络销售创下记录(美联社图)

国会参议员布卢门撒尔(Richard Blumenthal)引用了检测网络欺诈性评论公司Fakespot的一份报告。Fakespot的报告称,2020年,亚马逊7.2亿条顾客评论中,42%以上都是虚假的。一些虚假评论来自卖家为了影响产品评级而使用的网络机器人,在其他情况下,亚马逊第三方卖家会通过贿赂客户,提供礼物甚至是现金,来换取好评,从而提高他们的评论,目前,联邦政府施加压力,要求打击虚假评论。布卢门撒尔援引Fakespot的报告表示,亚马逊网站上有数亿个虚假评级,并提供了一个产品如何获得虚假评论的示例。布卢门撒尔说道:“这是一封给这些耳机购买者的信,提供15美元的礼品卡以获得好评。”布卢门撒尔在给亚马逊的信中写道,虽然亚马逊“已经采取措施遏制这些虚假评论,但很明显,亚马逊做得还不够”,而且“由于新冠疫情,这种做法变得越来越猖獗。”亚马孙回应称,他们使用行业领先的工具来检测和屏蔽虚假评论,“仅在2020年就主动阻止了超过2亿条可疑的虚假评论...然而,虚假评论中介的邪恶业务仍然是全行业的问题。”亚马逊表示,他们的政策禁止滥用评论,包括为好评提供礼品卡等奖励。与此同时,联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)提供了一些识别虚假评论的建议。联邦贸易委员会建议,从各种来源寻找有关产品的信息,同时,要留意突然爆发的评论——这可能是欺诈的迹象。还要记住的重要一点是:差评也可能是假的,这些差评是为了伤害竞争对手。如果发现虚假评论,应该使用产品页面上的“报告”(report)链接,以便亚马逊团队进行调查。


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