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心心念念几十万镑买来的新房,却有数百个缺陷?居民们简直无比心塞...

新闻来源: 房产圈 于 2022-12-09 12:10:12  


    辛辛苦苦攒钱,花高昂的代价买下一套房,搬进去却发现有数百个缺陷,可能任谁都不想拥有这样的体验,但最近,英国Cotswold Vale的居民就遇到了这样的麻烦。

    当地一些居民发现,他们几年前购买的新房存在严重的质量问题,到处都是摇摇欲坠的窗户、无法上锁的门、开裂的墙壁、漏水的水管和冰冷的房间。

    无奈之下,居民们只好自发组成一个行动小组,要求建筑商Persimmon Homes尽快采取行动,改善这些问题。

    对于遭遇这样的情况,大家也是抱怨连连。一些居民表示,他们为此承受着巨大的精神压力。

    Robert Fung今年68岁,是一名退休的皇家海军军人,他在Cotswold Vale购买了一处三居室住宅,花费了315,000英镑。

    2019年,他和妻子Mary兴高采烈地搬进了新房,但万万没想到的是,明明是新房,门窗却存在很大的问题。

    Robert表示,自打搬进来后,他们已经安装了八扇新门。因为这些门要么无法锁好,要么安装不正确。

    不仅如此,屋顶的装饰条也歪歪扭扭的,看起来非常不合适。

    他无奈吐槽道:“简直就是一场噩梦。现场管理人员似乎并不关心,缺乏质量管理,也没有尽到义务。他们知道问题是什么,但什么也没做。大家对此已经感到很疲惫了。”

    与Robert一样,他的邻居Mike Hobbs也遭遇了同样的问题。

    Mike是Tesco超市的送货司机,今年52岁。

    2019年7月,他和妻子Charlotte以及三个十几岁的孩子一起搬进了Cotswold Vale的新家,这是一套四居室别墅,价值320,000英镑。

    搬进去前还开心无比的一家人,很快就变得失望起来。

    Mike说道:“我们的前门和后门都变形了,开始锁不上了。开发商不断更换它们,但同样的事情会持续发生。最后,我不得不请专业人士来解决这个问题。”

    Mike还表示,新房的窗户也存在一定的质量问题。

    他说:“我们搬进来的时候,就注意到楼上后面的三个窗户不是方的,所以我们也抱怨过。最终,我们在去年12月时把它们换了,但这些窗户和我们房子里的其他窗户都不匹配。”

    Mike还吐槽道,他的房子因为没有适当隔热,在冬天的时候会结冰。

    他补充说:“目前,我们正试图为一座甚至可能没有热效率的房子供暖。我希望我的孩子们感到舒适和温暖,而不是因为在自己家里冻得要死而不得不穿上套头衫看电视。”

    60岁的Taz Wright也住在Cotswold Vale,她也深受房屋质量的困扰。

    Taz因为腿脚不便,一直坐着轮椅。目前,她独自住在一栋三居室的房子里。

    Taz表示,自从她2018年搬进这处房产以来,房子就问题重重。

    Taz说道:“四年过去了,厨房的踢脚板还没装好。房子里有很多有故障的电器,包括厨房水槽后面的两个电源插座,这很危险。”

    “我的前门关不严,你必须强行打开,两年前有人答应给我安装一个坡道,让我更方便地进出我的房子,但至今仍未完成。”

    “门框不稳,门周围的橡胶密封条坏了,虫子都钻进了门里……”

    Taz还表示,由于缺乏排水系统,她的花园成了“沼泽”,状况非常很糟糕。这导致她根本无法使用花园。

    她继续抱怨道:“最初,花园的围栏是倒置的,虽然现在已经修好了,但它仍然不稳定,因为柱子没有插到混凝土中。”

    Taz还补充道,她房子里的每个房间几乎都存在某种形式的问题。现在她只能尝试自己修复它,或者干脆忍受它,因为自己是残疾人,这带给她很多的压力和焦虑。

    不过,受房屋质量困扰的不只有住户,还有当地的租户。

    在Cotswold Vale庄园,还有50多个政府廉租房,由住房协会Platform Housing管理。

    29岁的Katie Biddle租了一套两居室房子,和她四岁的儿子Tobias住在那里。

    她说:“我的第一个圣诞节是在妈妈家洗澡的,因为浴缸漏了两天。现在我的浴室地板上有霉菌,客厅天花板上有潮湿的补丁。”

    Katie还抱怨道:“房子的门窗就没有好好锁上过,我不得不用脚踢才能打开门。”

    她声称住在这所房子,她非常担心孩子的健康。

    她说道:“我的儿子一直在咳嗽,而我总是感到鼻塞,因为我们家里的气流和霉菌。你真的可以听到风呼啸着穿过我的房子。”

    同样担心孩子健康的还有32岁的Kris Street。

    Kris是一名客户服务接线员,也是三个孩子的父亲,去年夏天,他和妻子以及他们的三个孩子搬进了当地一套三居室住宅。

    但因为房屋保温效果不好,他和孩子们不得不忍受寒冷的冬天。

    Street说道:“到了圣诞节,我们不得不用防风罩和毛巾堵住前后门,最后还要堵住我们的沙发,以保持温暖。”

    “我们发现自己在天然气和电力上花费了不少钱,到1月底,我们的能源账单欠费600英镑。

    “我不敢想象我们在这个冬天结束时会遇到什么,因为我们的房子由于门窗故障太冷了,我们已经欠了500英镑的债务。”

    “我最小的两个孩子,分别是两岁和三岁,总是咳嗽,今年10月,我不得不带我三岁的孩子去急诊室,但谢天谢地,她没事。”

    不得不说,住在这样的房子里,真的挺让人糟心的。

    在居民们投诉后,建筑商Persimmon Homes也回应了这个问题。

    该公司的一位发言人表示,对于一些居民投诉的问题,他们已经做出响应,更换了损坏的门,并解决了窗户的问题。

    而且,为了回应客户持续关注的问题,他们正在安排一项热测量,以确定可能需要做进一步工作的地方。

    此外,他们还设立了专门的电子邮件地址和电话号码,增加了客户服务人员的数量,并致信居民,敦促居民们在发现类似问题时与他们取得联系。

    在Persimmon Homes出面解决问题后,居民们也算是松了一口气。

    但对任何人来说,这仍是一段不愉快的经历……

    而这件事也给我们大家提了个醒,那就是在关注房屋地段、户型等等的同时,质量也是需要格外注意的一点。

    那么,对于普通人来说,买房时是否能够规避这一问题呢?

    毫无疑问,这当然是可以的。

    比如,我们购买一些房龄较短,刚刚完工不久的房产,基本在现场看房的环节就能发现是否存在一定的质量问题。比如,门窗是否完好,锅炉、水电的情况等。

    对于一些房龄较久的房产,可能已经住了几十年的,如果大家担心看不出隐藏的问题,也可以找专业的人来帮助自己查看,出具相关的评估报告。

    具体来说,做房子评估调查的方式有以下几种:

    整体建筑评估或结构评估:Building Survey

    买家报告:Home Buyer Report

    单纯的价格评估:Valuation Report

    这三种方式从复杂到简单,价格也是从高到低。

    以最复杂的“整体建筑评估或结构评估”报告为例,这份报告内容详实,不仅包括房屋的整体结构是否有变动,承重墙是否有改动或者移动过,木结构是否有虫蛀,是否有未经允许的改建等基本问题,甚至还包括房屋周边的环境问题,比如,树木生长是否会破坏房屋地基等潜在问题。

    如果大家非常担心房屋存在的问题,或者房屋价值较高,年限很久,就可以做这个报告。

    如果觉得这个报告过于详细,大家还可以选择买家报告或单纯的价格评估。

    买家报告主要关注于房屋存在的肉眼可见的缺陷,比如是否受潮,是否漏水等等。

    至于单纯的价格评估,就更为简单了,主要关注一些非常明显的缺陷,比如屋顶损坏,墙壁损坏等。

    这里我们也不再赘述,感兴趣的朋友也可以留言或添加我的微信(ID: BuyHomeUKSerena)咨询。

    看到这里,大家可能会问,如果是新建房或者期房,又该如何确保房屋质量呢?

    其实,英国的房屋建设标准很高,作为新建房,类似上文这样存在房屋缺陷的情况并不是很多,新建房在交房前都是需要进行质检的,大家不必过于担心。

    在购买新建房时,大家也可以选择一些口碑比较好的开发商。看看他们以往开发的同等价位的房子质量如何,大家是如何评价的。

    而且,新建房基本都有10年左右的质保期,存在问题也可以找开发商,要求他们处理属于房屋保修政策范围内的任何问题。

    切记千万不要拖延,如果大家发现缺陷后坐视不管,让它变得更糟并造成更多损坏,您可能会错过保修或导致索赔失败,因为这个问题本可以更早地解决,从而减少成本和财产的损失。

    如果开发商拒绝或拖延处理的,大家也可以通过《消费者法》的独立争议解决方案提出投诉。

    总之,如果能提前做好功课,避免这类问题,总比搬进去再弥补更为容易一些。


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