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公交系统满意度调查:爱尔兰人更喜欢Dart还是Luas?

新闻来源: 新岛周报 于 2018-02-13 14:53:16  敬请注意:新闻来自网络,观点不代表本网立场!


导语

感觉爱尔兰乘客果然好忽悠,这么贵的公交费,怎么没人提呢?


最近,爱尔兰国家交通管理局(NTA)对爱尔兰所有公共交通网络的2,500多名乘客进行了一项满意度调查,然后发现爱尔兰铁路(Dart)乘客满意度全国最低,爱尔兰长途大巴(Bus Eireann)满意度倒数第二。



市场调研公司凯度(Kantar Millward Brown)调查发现,虽然91%的上班族对他们的服务在一定程度上满意,但对于铁路(Dart)用户而言,这一比例下降到84%,而对爱尔兰长途大巴(Bus ireann)则下降到85%。 另一方面,轻轨(Luas)用户有98%表示满意,都柏林巴士(Dublin Bus)用户满意度则为92%。


调查发现,21%的铁路(Dart)用户表示时间方面是一个主要的负面因素,但17%的人却对此表示满意。 15%的长途大巴(Bus ireann)用户和11%的都柏林公交(Dublin Bus)用户持有相同看法。



大范围版本


铁路(Dart)用户表示其他负面因素包括周末火车班次的频率,站台的服务以及是否物有所值。


轻轨(Luas)用户表示,最大的负面因素是能否挤上第一班Luas。


公共交通应用程序和网站的整体满意度为85%。



国家交通管理局(NTA)首席执行官安尼·格雷厄姆(Anne Graham)表示:“我们每年都会发布全国公交系统用户满意度调查,根据今年的数据显示,公共交通客户对他们在公共汽车,火车和电车上的整体服务水平整体非常满意。然而,我们不会为此感到自满。公共交通运行在繁忙的城市,跨越乡村道路并连接全国各地的人们,并且每天都接受挑战。客户的需求和期望是遍布全国的一万多名公共交通工作人员的中心考虑因素。”

网编:网事随风

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