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外国人79镑,中国人要1000?欠我们一个道歉!

新闻来源: 瑞士红领巾 于 2018-02-13 18:34:45  敬请注意:新闻来自网络,观点不代表本网立场!


2月10日,英国时间22:31分,一位博主在微博上发布了这样一篇文章(划重点如下):


背景:原PO是英国留学生,在希斯罗免税店兼职。免税店设有各种优惠券,以及VIP voucher。VIP voucher是指第一次消费满XXX镑,在你买单之后给你一张VIP voucher,在第二次消费的时候可以打八折。

1) “我为什么要打“XXX”镑呢,因为这个XXX是一个不固定的数字,有时是150,有时是250。”

免税店内规定模糊,但这不是商家的运营模式,这个我们最多只能说商家管理不规范。


2)‘Because she’s Chinese, need to spend 1000 to get voucher’

“但是今天发生的事,彻底让我感到了外国人把中国人当傻子来对待。”

针对购买了300镑并获得有资格获得VIP Voucher的中国籍游客,收银员及经理表示在两小时前,此规定针对中国游客已将满足条件更改为1000镑,故该名游客无法满足条件。

一间国际企业更改规定只需要经理审批且不通知任何柜员?而且明目张胆针对中国游客提供“特殊照顾”?World Duty Free可是一间跨国大企业,承包了包括希斯罗机场在内的数个机场的免税店。


3)同时英国同事告诉我,如果是外国人想要得到这个VIP折扣卷,只需要花费79镑,当时我就懵了。

这双标就有点厉害了,外国游客79镑满足条件,而中国游客此前是150/250镑才满足。而现在是1000镑?这心怕是已黑了吧!



我们不一样吗?

外国人得到折扣券只需第一笔消费79镑,而到了中国人这里,就是250镑?更甚者两小时制定最新政策就变成了1000镑?究竟是凭什么?




一众网友也表示,根!本!没!听!说!过!各!种!优!惠!






据在免税店打工的中国小姐姐透露:其实除了满减优惠,希斯罗机场免税店还有VIP voucher,而一些柜员为了多拿一些提成会不告诉你这些事情,他们的KPI是按照顾客实际支付为基础计算的!


这就能解释,为什么柜员会隐藏优惠,也能解释为什么针对中国人有如此“特殊”对待了。因为在他们眼中,中国人就是“人傻钱多”!




帝国冷漠三连送给英国希斯罗机场免税店(Heathrow Airport)。

请认准这个名字

英国希斯罗机场免税店(Heathrow Airport)

据报告显示,中国已开通的直飞伦敦希斯罗机场的航班每年为英国GDP共享5.1亿英镑(约44.5亿人民币),并且为英国创造了超过14,550个就业岗位。

而在希斯罗机场的免税店内,在同等购物条件下,中国游客需要比其余国籍游客花费多出171英镑(最新情况921英镑),才能获取相等条件的优惠活动。

请问是谁给你们的勇气?梁静茹怕是都不敢吧!

WorldDutyFree官微于 2月11日英国当地时间20:46发布以下声明:


一个小时后,希斯罗机场官微发布了一则公告:


某合作伙伴?希斯罗机场这一波怕是要甩锅了。


全篇声明避重就轻,毫无诚意。


“已存在的问题给予立刻纠正”

该事件中对涉事哪位员工进行相关纠正?纠正方法是什么?


“此贵宾券条款对于飞往任何目的地的所有顾客均一致有效”

此贵宾券本就是对所有顾客一致有效,但事件中涉及的经理、柜员、收银员一致操作是隐瞒优惠,该情况存在时间有多长?针对中国人设定的“特殊照顾”此等行为是否涉及种族歧视?


本着对以往此类事情国外公司危机公关处理能力的怀疑与不信任,小编打开了IG。

果不其然,一片岁月静好与歌舞升平。





不得不说,这一波吃相太难看。

小编说:希斯罗机场及WORLD DUTY FREE敢这么做,除了认为中国游客有钱之外,更多的也是觉得中国人比较容易骗,宰中国人不容易被披露,认为隔着一堵墙就能隔绝一切消息。


中国消费者今后要更加主动地维护自己在海外的合理权益,用理性、合法的方式针对各种不公平对待进行交涉。


@希斯罗机场

请给予中国消费者一个说法!


希望希斯罗机场能严查此事,并给出一个答复,涉事店铺应向中国消费者及博主道歉!更希望此类事件不再发生!

决不能让歧视,成为常态!

网编:网事随风

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