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留园新闻速递· 【繁體閱讀】 【网友评论:0条】 【加拿大本地新闻信息】 

CBC爆加拿大银行黑料!原来我被骗了这么多年.......

新闻来源: 多伦多妈妈部落 于 2018-11-09 5:27:21  


不知道大家在办理信用卡的时候

有没有被疯狂推销过信用卡保险?

刚看完新闻和同事们聊天

大伙一致公认办理沃某马的信用卡时

都有被疯狂推销过...


而小编听到的最厉害的拒绝就是

“Sorry,No English”

立马结束对话


(办卡员表示,你刚刚英语说得不是挺溜的吗)


心大的小编顺手查了一下手边所有的信用卡

(BMO、TD、CIBC、Walmart、Bay)

居然默默的也被charge了费用


虽然金额数目不大

但是是在毫不知情的情况下

太不应该了吧......


TD信用卡


CIBC信用卡


好了...顶着不开心的心情...

听我给大家播报一下这则新闻


到底什么是什么是信用卡保险呢?

这种保险通常被称为“信用卡余额保险(Credit Card Balance Insurance)”或“余额保护保险(Balance Protection Insurance)”,一般在开通信用卡后,银行会推荐购买这种保险。


CBC日前派出一位员工到多伦多的加拿大各大银行(BMO、CIBC、RBC、Scotiabank)做了一个秘密调查....

看看银行职员是如何在帮客户开通新信用卡时顺便推销信用卡余额保险的......

一起看看暗访结果吧!

RBC

在这次暗访中唯一一家没有提供信用卡余额保险产品的银行。


CIBC:未经许可添加保险

在暗访的过程中,CIBC的员工在未经客户许可的情况下擅自为客户开通了信用卡余额保险,不给对方拒绝的机会。

CIBC员工表示:“你随时可以取消这个保险,你只需要打个电话就可以取消”。


在记者要求将保险取消后,这名员工承认,她应该先询问客户后再添加其它附加产品。


CIBC官方则表示:“这个员工的做法并不符合我们的规章制度。如果发现问题,我们会立刻进行调查并采取适当的行动来解决这个问题。”


BMO:员工不了解产品

在暗访BMO的过程中,这名BMO员工似乎对她所推销的保险产品并不了解,在记者问到保险的详细信息时,她根本说不清楚。

“这是一种保险……呃余额”,然后抓起手边的保险介绍手册直接用照着念......


BMO官方表示,他们会严肃地对待客户提出的问题,并且,他们“有一套流程来应对和解答”。


Scotiabank:错误地解释保险包含内容

Scotiabank的员工在推销信用卡余额保险时,向客户提供了错误的信息!


这名员工声说买了该保险后一旦失业,这张信用卡上的全部未偿还金额将全部由银行支付。

但实际情况是,Scotiabank只会支付未偿还余额的10%,且上限为$5000加元!


对此,Scotiabank官方表示“他们的员工都是经过长期、持续的培训的”。

最后这名记者尝试打电话取消自己刚办的信用卡保险...一点都不简单!!


都是黑幕啊!!!


加拿大几大银行承认“误导用户”

加拿大几大银行的多为客服代表都承认,他们使用了不太正当的策略来推销这个所谓的信用卡保险。


“我们误导了客户”,其中一名不愿透露姓名的员工表示。

该员工称,他和他的同事们都面临着巨大的业绩压力,“信用卡余额保险是一种骗局,它只是为了从客户那赚钱。”


该员工还承认,他和同事有时会在客户不知情的情况下“帮”客户购买一些类似信用卡余额保险的产品。


他表示,虽然法律上要求这么做,但通常他们不会告诉客户这些银行卡的保险是可以取消的,他们会直接告诉用户:“这张信用卡带有保险”。


根据CBC报导,美国、英国、澳大利亚对于误导客户这个行为有重金罚款。

那加拿大呢...?


伤心的小编友情提醒:

快查查你是不是也被坑了...

网编:网事随风

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